注文後確認メールが届かない場合

メールが届かない場合は、下記の原因が考えられます。

 

1、【アドレスが誤っている】

【対応策】スペルなど今一度ご確認お願い致します。

 

2、【.受信拒否・許可設定をされている】

受信拒否・許可設定をされている場合、

ご注文後の自動返信メールなどを受け取ることが出来ません。

【対応策】 受信拒否・許可設定をされている場合は、

アドレス「keisaien@plum.plala.or.jp」又はドメイン「@plum.plala.or.jp」の

受信許可設定を行ってください。

 

3、【.迷惑メールフォルダに振り分けられている】

フリーメール(Yahooの『Yahooメール』、MSNの『Hotmail』、 Googleの『Gmail』など)

をお使いの場合は、ご利用のサーバー側で誤って迷惑メールとして

自動的に振り分けられている場合があります。

または、直接ゴミ箱へ捨てられる場合があります。

【対応策】 迷惑メール用フォルダ、ごみ箱の確認をしていただく、

または迷惑メール設定の変更をお願いします。

なお、迷惑メール設定は各ご利用サービスごとに異なりますので、

詳細はご利用先へご相談ください。

 

4、【「ezweb」「softbank」のメールアドレスを使用している】

「ezweb」のアドレスをご登録いただきました場合、携帯電話の初期設定によって、

こちらからのメールを受信いただけない場合があります。

※docomoメールで迷惑メール設定をされている場合、アドレスが誤っている場合は

こちらにエラーメールが返って来ますので、送られていないかどうか確認が出来ます。

【対応策】 メール受信設定の変更をお願いいたします。

 ※設定変更前に送信済のメールは、設定変更後、自動で受信いただけません。

再送信ご希望の場合は、お知らせくださいますようお願い申し上げます。

 

5、【受信メールボックスの容量がいっぱいになっている】

受信メールボックスの容量がいっぱいの際メールを受信すると、

自動的に送信者にエラーとして返信、もしくは自動で削除されます。

【対応策】 容量を空けるため、不要なメールを削除くださいませ。

※注意※ ごみ箱に移動するだけでは削除とはなりませんので、

ゴミ箱に移動後は、必ずゴミ箱を空にしていただきますようお願い致します。

 

6、【AOLのメールアドレスを使用している】

AOLのメール送受信は、AOL独自のシステムを使用しているため、

AOL同士以外からメールが届かないといった不具合が多く寄せられているとのことです。

また、エラーメッセージがAOLより送信されないため、

メールが正常に届いたかをこちらでは確認することができかねます。

【対応策】 AOL以外のメールアドレスをご使用いただきますよう、お願い致します。